Yapılan araştırmalara göre her 10 müşteriden sadece 2’si ya da 3’ünün ödeme işlemini tamamladığı ve geri kalan büyük kısmın, alışverişin herhangi bir noktasında e-ticaret sitesini terk ettiği ortaya koyuluyor. İnternetten alışveriş yapma imkanı sunan e-ticaret sitelerindeki bu yüksek terk oranını düşürmek için sayfa tasarımının ve ödeme adımlarının rahatça kullanılabilir şekilde yapılandırılmış olması gerekmekte. Hem sitenin ana sayfası hem de ödeme sayfasında müşteriyi memnun etmek, bir e-ticaret sitesi için oldukça öneme sahip konuların başında gelmektedir.
E-ticaret müşterileri için hız ve pratiklik en temel unsurlardandır. Bir e-ticaret sitesi açmak istediğinizde bu şartlara dikkat etmelisiniz ki hedeflediğiniz başarıya daha rahat ulaşabilin. e-ticaret sitelerinde müşterilerin alışverişi başarıyla tamamlamamasına sebep olan faktörlerden biri de sitenin çok renkli, dikkat dağıtıcı ve güven algısından yoksun bir tasarıma sahip olmasıdır. Bu nedenle e-ticaret sitesi mümkün olduğunca sade, tıklayınca başka sitelere yönlendiren banner ve reklam gibi araçlardan da uzak olmalıdır.